Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 66ok

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và 66ok ("Công ty", "chúng tôi"). Tài liệu này điều chỉnh việc sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến được cung cấp dưới thương hiệu 66ok tại địa chỉ 66ok.io.

66ok cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot game) và các trò chơi điện tử khác. Tất cả các dịch vụ này đều chịu sự điều chỉnh của Điều Khoản này, cùng với các quy định cụ thể của từng trò chơi được đăng tải riêng trên nền tảng.

Các Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và được hiểu, giải thích theo pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ là văn bản có giá trị pháp lý cao nhất và được ưu tiên áp dụng để giải thích mọi tranh chấp.

2 Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 66ok, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản. 66ok nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết thỏa thuận có giá trị pháp lý ràng buộc.
• Thông tin trung thực: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản trên 66ok. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-account) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý ngay lập tức.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Bạn không thuộc nhóm đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định nội bộ của 66ok hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản tại 66ok, bạn cần cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin phương thức thanh toán. Tất cả thông tin này phải là thông tin thực của chính bạn – không sử dụng thông tin của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 66ok – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

3.3. Xác Minh Danh Tính

66ok có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Căn cước công dân hoặc hộ chiếu hợp lệ, bằng chứng địa chỉ cư trú, và tài liệu xác minh phương thức thanh toán. Việc không cung cấp tài liệu theo yêu cầu trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

66ok hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) và tiền mã hóa (USDT). Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi; vui lòng kiểm tra mục thanh toán trên nền tảng để biết thông tin cập nhật nhất.

4.2. Thời Gian Xử Lý

• Nạp tiền: Thông thường được xử lý tức thì (dưới 5 phút) đối với ví điện tử MoMo và ZaloPay. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút sau khi được phê duyệt. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.3. Hạn Mức Giao Dịch

66ok áp dụng hạn mức nạp tối thiểu 100.000 VNĐ và hạn mức rút tối thiểu 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán. Thành viên VIP được hưởng hạn mức giao dịch cao hơn và ưu tiên xử lý nhanh hơn.

4.4. Chính Sách Hoàn Tiền

Tất cả các khoản tiền đã được sử dụng để đặt cược đều không được hoàn lại. 66ok không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ hoạt động đặt cược của người dùng. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 66ok sẽ giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ được quy định tại Điều 12.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

66ok cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần và các ưu đãi theo mùa. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện, thời hạn và yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng biệt được công bố rõ ràng kèm theo.

5.1. Điều Kiện Vòng Cược

Tiền thưởng khuyến mãi phải được hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng chào mừng có yêu cầu vòng cược 20x nghĩa là số tiền thưởng nhận được phải được đặt cược tổng cộng bằng 20 lần giá trị thưởng trước khi được rút về tài khoản ngân hàng.

5.2. Quy Định Chung Về Khuyến Mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• 66ok có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào yêu cầu vòng cược (ví dụ: slot game thường đóng góp 100%, trong khi baccarat có thể chỉ đóng góp 10%).
• 66ok bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi và sảnh cược trên nền tảng 66ok có bộ quy tắc riêng được đăng tải chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia. 66ok không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người chơi không nắm vững quy tắc trò chơi.

6.1. Kết Quả Trò Chơi

Tất cả các kết quả trò chơi tại 66ok được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) đã được kiểm toán và chứng nhận bởi tổ chức độc lập. Kết quả của mỗi vòng chơi là độc lập, ngẫu nhiên và không bị ảnh hưởng bởi kết quả của các vòng trước đó.

6.2. Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm hoặc kết nối internet ảnh hưởng đến phiên chơi, 66ok sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền phù hợp dựa trên nhật ký hệ thống được ghi lại. Quyết định cuối cùng của 66ok trong các tình huống lỗi kỹ thuật là quyết định cuối cùng và không thể kháng cáo, trừ trường hợp được quy định tại Điều 12.

7 Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm người dùng thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 66ok:

• Gian lận và gian lận tập thể: Bao gồm thông đồng với người chơi khác để trục lợi, chia sẻ thông tin bài trong các ván bài trực tiếp, hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động: Nghiêm cấm sử dụng bot, script tự động, phần mềm AI hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để tham gia trò chơi thay thế người thật.
• Lạm dụng lỗi hệ thống: Nếu phát hiện lỗi hoặc sơ hở trong hệ thống, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 66ok. Việc lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi là vi phạm nghiêm trọng.
• Rửa tiền: Nghiêm cấm sử dụng nền tảng 66ok cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Tạo thêm tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận.
• Hành vi quấy rối: Không sử dụng nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

66ok cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược trực tuyến là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi khuyến khích mọi người chơi thiết lập giới hạn cá nhân và nhận biết sớm các dấu hiệu của chứng nghiện cờ bạc.

66ok cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm: tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tự giới hạn thời gian chơi, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

9 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

66ok thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt được đăng tải tại trang Chính sách bảo mật. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.

Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. 66ok chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: xử lý thanh toán qua cổng thanh toán trung gian).

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 66ok không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát, và truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

66ok vận hành nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì tính ổn định và bảo mật của hệ thống.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Người Dùng Chủ Động Đóng Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 66ok. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại trong tài khoản theo quy trình thông thường.

11.2. 66ok Đóng Tài Khoản

66ok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký;
• Phát hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm, 66ok có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại trong tài khoản. Đối với các trường hợp khác, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình chuẩn sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến dịch vụ của 66ok, chúng tôi khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng để giải quyết theo con đường thương lượng trước. Phần lớn các khiếu nại có thể được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng thông qua kênh hỗ trợ trực tiếp.

12.1. Quy Trình Khiếu Nại

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc kênh hỗ trợ trực tiếp, bao gồm: mã tài khoản, mô tả sự việc, số tiền liên quan và bằng chứng kèm theo (nếu có).
2. Đội ngũ 66ok sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Kết quả điều tra sẽ được thông báo đến người dùng bằng văn bản qua email đã đăng ký.
4. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả điều tra ban đầu, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được thông báo kết quả.

12.2. Luật Áp Dụng

Các Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo trình tự tố tụng dân sự.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo: 66ok_support (hỗ trợ trực tuyến 24/7)
• Telegram: @66ok_official (hỗ trợ trực tuyến 24/7)

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của 66ok luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ tết tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể.